可视化指的是经过概念图、流程图、表格方法，把抽象难了解的逻辑/概念可视化出现

在前述痛点梳理中，我们提到过：对用户而言，B端协助内容较为不流畅难明。因而，在内容安排上，应尽可能地站在用户角度，把杂乱信息转化为易于了解的信息。怎样才可以做到呢？

比起缩小内容篇幅，更重要的是要想方法讲清楚，全体思路是经过可视化、场景化、价值导向化的手段，把杂乱信息转化为易于了解的信息，减轻用户的认知负担。

• 可视化指的是经过概念图、流程图、表格方法，把抽象难了解的逻辑/概念可视化出现；
• 场景化指的是结合事务场景给出配置推荐，让配置逻辑更易了解；
• 价值导向化指的是从功用价值和用户利益动身，优于直白的功用描绘。

内容安排：把杂乱信息转化为易于了解的信息

2. 内容出现

而在内容出现上，基于产品界面的协助指引有三种方法：

1. 一是自动式协助：自动向用户供给协助，让用户尽快熟悉体系界面；
2. 二是被动式协助：用户遇到问题时，体系供给协助去辅导用户接下来怎么做，用于排除故障和提高体系的稳定性；
3. 三是自动式协助：预判用户的预期，直接为用户供给建议和协助，或许直接帮用户自动执行一些任务。

B端产品协助体系出现方法

自动式协助的意图是协助用户熟悉界面，通常出现在两种场景中：一是对新用户进行协助教学；二是新功用上线后，对老用户进行提示。

在交互上，可以经过引导页、模态弹窗、向导引导、文字提示和东西提示来完成。

引导页：是在用户初次进入产品或许产品中某个独立功用的时候，将产品最中心的功用参加一些品牌基调展现给用户，也可参加一些插画或许视频招引用户；文字部分不要长篇大论，提炼最中心的内容传达给用户。

模态弹窗：是在用户第一次打开某个特定页面时出现，让用户聚焦当时内容，一起保存二次进入进口。常用于「版本更新提示」「新功用介绍」「惯例布告」等运用场景。缺点是用户简单忽略或许无视，直接关掉，引导的效果差一点，所以弹窗教程建议保存二次进入的进口，当用户需要的时候可以顺利找到。规划上可在文本的基础上参加图片、插画、动画、视频解说和实例演示等。

向导引导：是在用户初次进入相关页面，且无操作时出现。有明确的指向性，提前告知用户详细功用的运用场景，不只会指向界面中的某些特定区域，一起会跟着操作的方位发生变化，让用户实际感知到功用的整个运转逻辑和流程。

针对局部功用晋级或围绕某个操作的提示说明，一般与元素绑定关系较强，中心功用和操作在视觉上突出显现，可让用户直观了解关注点，提升功用触达率。为了让用户高效获取信息，一次仅显现一条。详细运用过程中有三种交互方法，跟着提示强度由强到弱依次是：「分步式引导」「气泡提示」「闪点提示」。

文字提示：作为最直观的信息展现，一般会采用直接平铺的展现方法，针对一些功用较多、逻辑较为杂乱的页面，将对用户有协助的信息直接放在页面上然后辅导用户的行为，详细的运用场景有：「页面功用辅佐说明」「占位提示」，占位提示可运用户可以快速明确输入规则。

东西提示：比文字直接展现要更简洁降噪，没有直接进行展现，而是在用户需要的时候经过悬浮或许点击元素以气泡的方法唤出。在规划方法上有时间短性、匹配性、简明性的特色。

时间短性指东西提示出现和消失的机遇需要恰当和时间短；匹配性指东西提示需要出现在与之相关的元素邻近；简明性则是对东西提示承载的文本内容提出了要求，要尽可能具备简略性和描绘性。